Politika privatnosti

1. Opće informacije

Ova Politika privatnosti opisuje način na koji Monceran Cosmetics prikuplja, koristi i štiti lične podatke posjetilaca i korisnika web stranice monceran.ba.
Monceran Cosmetics poštuje privatnost svojih korisnika i postupa u skladu s važećim propisima o zaštiti ličnih podataka, uključujući GDPR (Opća uredba o zaštiti podataka EU).

Kontakt podaci:
E-mail: info@dev.prijatelj.ba
Telefon: +387 60 313 8045

2. Vrste podataka koje prikupljamo

Monceran Cosmetics može prikupljati sljedeće vrste ličnih podataka:

Ime i prezime
E-mail adresu
Broj telefona
IP adresu i tehničke podatke o uređaju i pretraživaču
Informacije o korištenju web stranice (putem kolačića i analitičkih alata)

Podaci se najčešće prikupljaju kada:

Korisnik pošalje upit putem kontakt forme
Se prijavi na newsletter putem Mailchimp servisa
Koristi web stranicu, što uključuje kolačiće i alatke poput Google Analytics, Google Search Console i Facebook Pixel

3. Svrha prikupljanja podataka

Lični podaci koriste se isključivo u legitimne i jasno definisane svrhe:

Obrada i odgovaranje na korisničke upite
Slanje obavijesti o novostima, akcijama i ponudama (uz pristanak korisnika)
Analiza posjećenosti, poboljšanje funkcionalnosti i efikasnosti stranice
Sigurno upravljanje kontakt listama putem Mailchimp platforme

Monceran Cosmetics ne dijeli, ne prodaje niti ustupa lične podatke trećim stranama, osim kada je to zakonom izričito zahtijevano.

4. Korištenje kolačića (Cookies)

Web stranica monceran.ba koristi kolačiće radi poboljšanja korisničkog iskustva i analize saobraćaja.
Kolačići ne pohranjuju vaše lične podatke osim ako ih sami ne dostavite (npr. putem formulara).
Korisnik može u svakom trenutku promijeniti postavke kolačića u svom internet pregledniku ili ih potpuno onemogućiti.

5. Analitički i marketinški alati

Monceran koristi sljedeće alate trećih strana koji su usklađeni s GDPR pravilima:

Google Analytics i Google Search Console – za praćenje performansi stranice i optimizaciju sadržaja.
Facebook Pixel – za oglašavanje i praćenje uspješnosti marketinških kampanja.
Mailchimp – za upravljanje prijavama na newsletter liste i sigurno čuvanje e-mail adresa.

Svi navedeni servisi mogu pohraniti kolačiće u skladu s vlastitim politikama privatnosti.

6. Pravni osnov za obradu podataka

Obrada ličnih podataka zasniva se na:

Saglasnosti korisnika (npr. prijava na newsletter)
Legitimnom interesu (analitika i sigurnost web stranice)
Zakonskoj obavezi (npr. čuvanje podataka o transakcijama ako je primjenjivo)

7. Prava korisnika

Korisnici imaju pravo da:

Zatraže pristup podacima koje Monceran posjeduje o njima
Zatraže ispravku ili brisanje ličnih podataka
Opozovu saglasnost za obradu podataka i marketinšku komunikaciju
Podnesu prigovor nadležnom tijelu za zaštitu podataka u Bosni i Hercegovini

Za ostvarivanje prava možete se obratiti putem e-maila na info@dev.prijatelj.ba.

8. Sigurnost podataka

Monceran Cosmetics koristi odgovarajuće tehničke i organizacione mjere (šifriranje, ograničen pristup, sigurnosni protokoli) kako bi zaštitio lične podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.

9. Čuvanje podataka

Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni ili dok korisnik ne opozove svoju saglasnost. Nakon isteka tog roka, podaci se trajno brišu ili anonimiziraju.

10. Izmjene Politike privatnosti

Monceran Cosmetics zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti u skladu s promjenama zakonodavstva ili poslovnih potreba.
Sve promjene će biti objavljene na stranici monceran.ba, uz datum posljednje izmjene.